2020 werden Kundenerlebnisse der entscheidende Wettbewerbsfaktor sein, hinter dem Preis und Produkt zurückbleiben. Personalisieren Sie jetzt die Customer-Experience-Strategie Ihres Unternehmens, um im Wettbewerb an der Spitze zu bleiben. Lesen Sie das E-Book zum Thema Kundenzentrierung, um zu erfahren, wie Sie bisher isolierte Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten mithilfe einer Kundendatenplattform zu einer intelligenten 360-Grad-Kundensicht zusammenführen.

Lesen Sie mehr über folgende Vorteile:

• Steigern Sie Ihre Kundenakquise-, Konvertierungs- und Bindungsraten – und somit den Umsatz – durch 360-Grad-Kundenprofile.
• Treffen Sie fundierte Entscheidungen über die jeweils beste Aktion, indem Sie die Kundenabsicht mit KI und Machine Learning-Modellen prognostizieren.
• Personalisieren Sie Kundeninteraktionen über alle Kanäle des Unternehmens hinweg, einschließlich E-Mail, Social Media und Servicecenter.
• Automatisieren Sie Prozesse in allen Phasen der Customer Journey, indem Sie Workflows auslösen, die in Echtzeit auf Kundenaktionen reagieren.